18则有趣又好用的管理定律，帮你搞定职场麻烦事。

活力曲线（10%淘汰率法则）

美国奇异公司每年会针对各事业单位的主管打分数，区分出A、B、C三个不同等级的绩效表现。

最杰出的A级员工必须是事业单位中的前20%；B级员工是中间的70%；C级员工约10%，奇异以常态分配的钟形活力曲线来呈现这种概念。A级员工将得到B级员工2～3倍的薪资奖酬，而C级员工则有遭到淘汰的危机。活力曲线是年复一年、不断进行的动态机制，以确保企业向前迈进的动能。

手表定理

一个组织，不要同时设定两个目标。

一次戴两只手表不但不能让自己知道更准确的时间，还会失去对准时的信心。对同一组织采用两种管理方法，或设置两个不同的目标，组织就无所适从了。

酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水中，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒中，得到的还是一桶污水。

组织里永远都有几个麻烦人物，他们存在的目的似乎是为了把事情搞砸。主管要及时处理，才能避免它迅速传染。一个正直能干的人进入一个混乱的部门很可能被吞没，而一个懒惰的人很快能把高效率的部门变成一盘散沙。

不值得定律

一个人会用敷衍了事的态度来从事自认为不值得做的事，因此管理者要适当的分配工作。让成就欲较强的员工带头完成具有一定风险和难度的工作，让依附欲较强的员工融入团体中共同工作。

鱼缸法则

鱼缸是透明的，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。

增加工作流程的透明度吧！工作透明度高，领导者就被置于全体部属的监督之下。领导者的自我约束，也增强了组织的凝聚力。

洛伯定理

对管理者来说，要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果你只想让部属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的。

鲦鱼效应

鲦鱼因为个体弱小而采取集体活动，以强健者为自然首领。当首领的行动发生紊乱，鲦鱼仍然会盲目追随。

部属的悲剧总是领导者造成的。部属觉得最没劲的事，是跟着一位差劲的领导者。

木桶定律

一只木桶能装多少水，取决于木桶中最短的一块木板，而不是最长的那块木板。

组织的各部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却决定组织整体的水平。问题是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丢掉，否则就一点水也装不了。赶快设法把劣势部分的水平拉起来吧！

霍桑效应

工作环境的人际关系是否良好，是影响工作者表现的最大原因。相对于团体认可与工作安全，金钱不是决定个人产出的第一要素。

超限效应

犯一次错，只批评一次；刺激太多、太强和时间太久而引起反抗的心理，叫做“超限效应”。

管理者重复对一件事做同样的批评，会让部属从内疚变得不耐烦、反感、讨厌，如果一定要再次批评，也不要简单重复，要换个角度，换种说法。

牢骚效应

员工对工作发牢骚的公司，一定比没人发牢骚，或员工把牢骚埋在肚子里的公司要成功。牢骚是改变不合理现状的催化剂！牢骚虽然不一定是正确的，但认真对待牢骚却一定是正确的。

刺猬法则

两只疲倦的刺猬紧靠在一起休息，只会被刺伤而无法睡得安稳。

领导者应该与部属保持距离，与部属“亲密无间”的相处，容易让彼此亲疏不分，在工作中丧失原则。

鲶鱼效应

为延长捕获的沙丁鱼的生命，渔民将沙丁鱼的天敌——鲶鱼放在运输容器里。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动。保持旺盛的生命力回到渔港，沙丁鱼就能卖个好价钱。

一个组织，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，员工就容易产生惰性。

因此有必要找些外来的“鲶鱼”进入公司，给员工紧迫感。让他们知道，是该加快脚步的时候了！

海因里希法则

海因里希研究分析工伤事故，发现在一件重大灾害的背后，平均有29次轻度灾害，以及300次有惊无险的经验。这个法则完全可以用在企业的安全管理。它告诉我们，一件重大事故的背后会有29件“轻度”事故，还有300件可能发生的隐忧。

对潜在事故毫无觉察或者麻木不仁，往往导致无法挽回的损失。

250定律

美国著名推销员乔.吉拉德在商战中总结出了这个定律。他认为每一位顾客身后会有大约250个亲朋好友。赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之如果得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

阿尔巴德定理

企业经营成功与否，全靠是否了解顾客的需求。看到别人的需要，你就成功了一半；满足别人的需求，你就成功了全部。

7／38／55定律

旁人对你的观感，只有7%取决于你谈话的内容;38%决定于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；而有高达55%的比重决定于你的“外表”——你看起来够不够份量、够不够有说服力。

苛希纳定律

管理人员愈多，工作效率反而愈低。

如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就要多六倍。

（来源：参考消息）